Medewerker Customer Service

8 iconen

  • Duiven
  • Marktconform salaris
  • Fulltime
  • MBO

Functie omschrijving

Je verzorgt samen met je collega’s de gehele vervoersadministratie en alle klantvragen die daarbij horen. Je zorgt ervoor dat alle vragen van klanten goed en op tijd worden afgehandeld.

Als Medewerker Customer Service werk je samen met je collega’s aan alle klantgerichte zaken binnen de diverse processen in de organisatie. Veel van die processen zijn afdeling overschrijdend, waardoor het belangrijk is dat je de diverse processen kan overzien.

Belangrijk is dat je goed kan verbinden en kan communiceren met de verschillende afdelingen binnen de organisatie. Jij zorgt ervoor dat alle diensten voor de klant vloeiend verlopen en wij bij onze klanten een hoge waardering scoren op klant en servicegerichtheid, dit betekent absoluut niet klant gezwicht, maar juist het beste uit de samenwerking halen met onze klanten, zodat beide partijen tevreden zijn en graag blijven samenwerken.

Je overziet het Transport en Warehouse proces en weet waar de cruciale punten zitten die van belang zijn voor een goede dienstverlening richting onze verschillende klanten. Je signaleert knelpunten en bespreekt deze met je collega’s en je leidinggevende. Hierbij neem je initiatief om verbeteringen aan te brengen binnen je eigen team, maar zeker ook richting de verschillende afdelingen

Functie eisen

Natuurlijk zijn er ook een aantal eisen waar je aan moet voldoen:

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een soort gelijke functie;
• Kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal;
• Ervaring met TMS systeem en automatisch plansysteem (pré);
• Je handelt graag proactief en oplossingsgericht;
• Je kan klantgericht en servicegericht werken;
• Je hebt een flexibele instelling, bent stressbestendig, zelfstandig en enthousiast;
• Sales zit in je DNA, je bent als binnendienst sales tevens het verlengstuk van de buitendienst sales;
• Vaardigheid in het gebruik van diverse Microsoft programma’s, zoals Excel.
• Kunnen schakelen tussen diverse afdelingen;
• Je beschikt over uitstekende contactuele eigenschappen zowel telefonisch als persoonlijk
• Je kunt je vinden in onze kernwaarden: Samen, Open, Passie, Kwaliteit en Creativiteit.

Bedrijfsprofiel

Melis Logistics is een volwaardige logistieke dienstverlener, zowel in Nederland als in het buitenland. Een echt familiebedrijf, waarbij het creëren van een fijne werkomgeving voor het team, het bieden van een betrouwbare dienstverlening aan haar klanten en een hoge leverbetrouwbaarheid centraal staan.

Hebben wij jouw interesse gewekt en wil jij ons team komen versterken? Solliciteer dan nu.
Vragen, neem gerust contact met ons op via het nummer: 026-36 11 333.

(Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs).

Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou het volgende:
• Marktconform salaris (afhankelijk van ervaring);
• 27,5 vakantiedagen;
• Werken binnen een jong en dynamisch team;
• Bij goed functioneren uitzicht op een vast contract;
• Opleidingsmogelijkheden;
• Gezellige vrijdagmiddagborrel / snack.

Vacatures delen:
Details
Match criteria
Functie
  • Customer service medewerker
Contactpersoon:
Recente vacatures
Locatie:Duiven
Ben jij dé ideale kandidaat?
Locatie:Duiven
Ben jij dé ideale kandidaat?
Locatie:Duiven / Zevenaar
Ben jij dé ideale kandidaat?